Estos son los despachos de cobranza con más quejas.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros ha recibido cerca de 8 mil reclamaciones por prácticas indebidas de cobranza durante el 2017.

La CONDUSEF ha recibido de enero a abril de 2017, a través del registro de despachos de cobranza (Redeco) , 7 mil 960 reclamaciones por malas prácticas de cobranza.

La causa más reclamada en el periodo citado es "Gestión de Cobranza sin ser el usuario, cliente y/o socio deudor " (23.7%) seguida de " No se dirigió de manera educada y respetuosa" (14.6%) y por "Amenaza, ofensa o intimidación" (12%).

Los despachos que más han recibido quejas en el Redeco son: Consorcio Jurídico de Cobranza especializada, Muñoz C. y Asociados S.A de C.V; Servicios Técnicos de Cobranza S.A de C.V.; Recuperación Crediticia de México S.C. y Grupo de Abogados ASG S.A de C.V principalmente.

Por entidad federativa, la Ciudad de México concentra el 26% de estas reclamaciones que pudieran ser tipificadas como delito, en tanto el Edo. de México el 20%.

Ante la eventual publicación de las reformas al Código Penal, en donde se pretende sancionar de uno a cuatro años de prisión e interponer multas de 50 mil a 300 mil pesos la cobranza extrajudicial , la CONDUSEF ha detectado en el REDECO, que si estas disposiciones hubieran entrado en vigor a principios de año, habría ya 5 mil 477 prácticas indebidas de cobranza tipificadas como delito.

De las 7 mil 960 reclamaciones registradas en el REDECO durante este año, se derivan 22 mil 344 prácticas indebidas de cobranza, de las cuales, 5 mil 477 correspondieron a causas tipificadas como un delito, las cuales son:

1. Gestión de Cobranza con maltrato y ofensas. 
2. Utilizar nombre o denominación que se asemeja a una entidad Pública; 
3. Enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales u ostentarse como representantes de algún órgano jurisdiccional o autoridad; 
4. Amenazar, ofender o intimidar al deudor, familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda. 

BIBLIOGRAFÍA: 

http://www.milenio.com/negocios/condusef-ciudad_mexico-cobranza-denuncias-despachos_de_cobranza-milenio_0_952704963.html

COMENTARIOS PERSONALES: 

Aunque existan Códigos y Leyes así como Asociaciones que protegen este tipo de delitos, es alarmante como se comete este tipo de delitos en el ramo financiero. A veces incluso se desconoce que las causas de cobranza son delito si se realizan por medio de intimidación, por ejemplo. 

Ante este tipo de situaciones, cualquier persona puede presentar su queja en contra de las Entidades Financieras través del REDECO ( Registro de Despachos de Confianza), y recibir respuesta por el mismo sistema. 

Es necesario conocer la información relativa a los Despachos de Cobranza, mediante los cuales las Entidades Financieras se apoyan para realizar la gestión del cobro de sus créditos, préstamos o financiamientos, entre la cual destaca su denomiación o razón social, domicilio, teléfonos, y correo electrónico utilizados para realizar sus gestiones.